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“旅游標準化”簡報2013年第一期(總第 4期)瀏覽量:837

紹興市中國旅行社有限責任公司“旅游標準化”簡報

 

2013年第一期(總第 4期)

 

紹興中旅創建旅游標準化辦公室編              2013-02-27


 

加強出境旅游技能培訓  規范出境旅游服務質量

為落實標準化的要求,提高出境旅游服務人員的業務素質,進一步規范出境旅游服務,公司邀請了浙江光大國旅資深領隊、出境中心經理駱彤來公司給全體持證領隊人員和部分導游員輔導《旅行社出境旅游服務規范》、《出境旅游服務質量標準手冊》。

駱彤經理結合自己帶團中的案例、經驗、感受,用通俗易懂的語言對規范和手冊的內容進行了詳細的講解和解析。課后駱彤經理還和大家進行座談,回答了與會人員提出各種問題,整個互動場面氣氛熱烈,由于涉及到的都是實務方面的內容,可操作性強,使大家受益匪淺。

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